Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : juin 2026, document susceptible d'évoluer.

1. Responsables et rôles

OptiAvis est un service édité par SARL Luceline, 43 avenue Sarah Bernhardt, 51430 Tinqueux, France. Contact : contact@optiavis.fr.

• L'opticien est responsable de traitement des données de ses propres clients. OptiAvis agit pour son compte, en qualité de sous-traitant (art. 28 RGPD), pour collecter, vérifier et publier les avis de ses clients.
• OptiAvis (SARL Luceline) est responsable de traitement pour le fonctionnement de son site et de son annuaire optiavis.fr, la gestion des comptes opticiens et la lutte contre les faux avis.

2. Données traitées

• Opticiens (comptes) : email, nom du magasin, coordonnées du magasin, données de facturation et d'abonnement.
• Clients invités : prénom, email ou numéro de téléphone, date de visite, numéro de facture le cas échéant (référence uniquement, sans contenu, en cas d'achat), marque de monture et mots-clés de référencement (déclarés par l'opticien), notes et texte de l'avis rédigé, ainsi que la preuve de consentement (date et version du texte accepté).
• Données techniques au dépôt d'un avis : empreinte pseudonymisée de l'adresse IP (hachage salé, l'adresse IP n'est pas conservée en clair) et type de navigateur, à des fins exclusives de lutte contre les faux avis.

Aucune donnée de santé n'est collectée ni conservée : les factures restent chez l'opticien ; seule leur référence (numéro), lorsqu'un achat a eu lieu, peut être enregistrée. Les avis contenant des données de santé de tiers peuvent être modérés.

3. Détail des traitements

Pour chaque traitement : finalité, base légale et durée de conservation.

• Collecte et publication des avis (pour le compte de l'opticien). Finalité : recueillir et afficher l'avis d'un client invité. Base légale : consentement du client, recueilli au moment du dépôt et retirable à tout moment. Durée : avis conservés et affichés 5 ans à compter de la publication, ou jusqu'à la clôture du compte de l'opticien.
• Invitations à déposer un avis. Finalité : inviter le client par email ou SMS. Base légale : exécution du service pour le compte de l'opticien et intérêt légitime. Durée : invitations restées sans réponse supprimées après 12 mois.
• Vérification et lutte contre les faux avis (échantillonnage aléatoire, détection de réutilisation de contact, gestion des rebonds email, signalements). Finalité : garantir l'authenticité des avis. Base légale : intérêt légitime et obligations de loyauté des avis en ligne (art. L.111-7-2 du Code de la consommation). Durée : registre des contrôles conservé 5 ans ; empreintes techniques (IP hachée, navigateur) pour la durée de vie de l'avis.
• Annuaire et référencement public (optiavis.fr). Finalité : présenter les opticiens et leurs avis. Base légale : intérêt légitime, OptiAvis étant ici responsable de traitement. Seul le prénom de l'auteur est affiché, jamais son email ni son téléphone.
• Comptes et abonnements opticiens. Finalité : gérer l'accès au service et la facturation. Base légale : exécution du contrat et obligations comptables. Durée : durée du contrat, puis délais légaux de conservation comptable.
• Demandes de contact. Finalité : répondre à vos messages. Base légale : intérêt légitime. Durée : jusqu'au traitement de la demande, puis archivage limité.

4. Destinataires et sous-traitants

Les données sont hébergées dans l'Union européenne (Hetzner Online GmbH, Allemagne). L'envoi d'emails transite par Resend, le paiement des abonnements opticiens par Stripe ; pour ces prestataires susceptibles d'opérer hors UE, les transferts sont encadrés par des garanties appropriées (clauses contractuelles types). Aucune donnée n'est vendue ni utilisée à des fins publicitaires.

5. Réutilisation des avis

Avec votre accord, l'avis publié peut être réutilisé par votre opticien sur ses propres supports de communication (site, vitrine, réseaux sociaux), dans le respect de son intégrité et de sa date de publication. Vous pouvez retirer cet accord à tout moment.

6. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de retrait du consentement. L'exercice du droit à l'effacement entraîne l'anonymisation de l'avis concerné (suppression de toute donnée vous identifiant). Exercice des droits : contact@optiavis.fr. Vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (cnil.fr). Si votre demande concerne un avis déposé chez un opticien, nous coordonnons la réponse avec celui-ci.